Я Самару
сегодня 19 января доллар 66.33 -0.11 евро 75.58 -0.05 юань 9.8 -0.009

+7 (996) 720-63-10

отдел продаж

Контакты
Бегущая строка: в этой бегущей строке Вы можете разместить свою рекламу или любое объявление

reklama3

название

reklama

Ваш звонок очень важен...

10.12.2018 19:21
48
4
Виктория Чусикова

Начался пожар в здании Сбербанка. У диспетчера аварийно-спасательной службы раздается звонок:

 

- Срочно, быстрее, мы горим! В помещении Сбербанка пожар!

 

- Секундочку, я соединю Вас со специалистом.

 

Начинает играть спокойно-ритмичная музыка и автоответчик сообщает:

 

- Если Вас интересуют наши новые услуги - нажмите "0". Если Вам надо заключить договор на монтаж системы оповещения о пожаре - нажмите "1".

 

Наша пожарная охрана представляет своим клиентам эксклюзивную ВИП-услугу по тушению пожаров. Хотите узнать больше - нажмите "2".

 

Не услышали свой вариант? Обязательно приготовьте паспортные данные владельца и кадастровый номер Вашего объекта недвижимости. Оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас.

 

Хотите справиться с возгоранием самостоятельно? Воспользуйтесь сервисом "продвинутый пожарный". Чтобы узнать подробности - нажмите "3".

 

- Оператор на линии Татьяна, чем я могу Вам помочь?

 

- У нас горят офисные помещения! Сильный дым!

 

- Скажите, как мне лучше к Вам обращаться?

 

- Вы в своем уме? У нас пожар! Не надо обращаться, надо тушить!

 

- Подскажите пожалуйста ФИО, паспортные данные и кадастровый номер владельца здания

 

- Я ничего этого не знаю, не знал и знать не хочу! Я назвал адрес, этого мало для того, чтобы приехать и потушить пожар?!

 

- Оставайтесь на линии, я соединю Вас со специалистом по поддержке

 

Опять играет спокойно-ритмичная музыка.

 

- Если Вы хотите больше узнать о вариантах противопожарных систем - произнесите: "варианты". Если Вы хотите подключить услугу "прямой вызов специалиста" - произнесите "подключиться". Если Вы не смогли выбрать свой вариант, Ваш звонок будет переключен на оператора.

 

- Здравствуйте, меня зовут Николай, чем я Вам могу помочь?

 

- Сделайте хоть что-нибудь! У нас пожар! Мы горим!

 

- Подскажите, как мне лучше к Вам обращаться?

 

- E...!!! П...! Вашу ...! Пожар!

 

- Наши специалисты помогут Вам решить Вашу проблему. Подскажите мне пожалуйста, по какому номеру мы можем связаться с Вами.

 

[Правда, классический случай? А Сбербанк - потому, что к ним я недавно пытался дозвониться. Просто так совпало :)]

 

 

Отзывы

Ирина Соколова
Ирина Соколова 16 января 2019
История,на самом деле,классическая,но мало того,еще и поучительная.В данной ситуации автор высмеивает халатное отношение менеджеров Сбербанка к клиенту,какая бы тяжелая и сложная проблема не возникла у клиента.Вместо помощи телефонную менеджер "перебрасывает" этого клиента,другому "более опытному" менеджеру.
И в конечном счете клиент,естественно,остается недоволен сервисом обслуживания Сбербанка.
Пусть задумаются.
Юлия
Юлия 14 декабря 2018
Оо даа,на самом деле ситуация очень жизненная
Сама не раз пыталась дозвониться в сбербанк и пока они тебя выслушают вопрос иногда становится и не таким важным...
Елена Литовкина
Елена Литовкина 13 декабря 2018
Очень жизненная история, когда пытаешься позвонить по важному вопросу то либо не можешь дозвониться,как в данном случае в пожарную безопасность, либо дозвониться тюно долго едут, в этом случае скорая помощь. Такое ощущение,что люди не хотят слышать нас на что мы жалуется, думают что это все шутки. Очень жаль что много таких случаев
Юлия
Юлия 12 декабря 2018
Очень забавная а главное поучительная история. Сама несколько раз пыталась дозвониться до Сбербанка по важным вопросам, но в итоге так и пришлось ехать в офис банка и разбираться там.

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться ЗДЕСЬ

16+